Kota Sorong – Senin 20 April 2026. Pengadilan Agama (PA) Sorong menggelar rapat Monitoring dan Evaluasi (Monev) hasil survei Triwulan I tahun 2026. Rapat dibuka oleh Panitera PA Sorong, Baida Makasar, S.Ag., yang menegaskan bahwa kegiatan ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas pelayanan selama periode Januari hingga Maret 2026.
Pranata Komputer, Agustinus A. S. Burdam, S.Kom., memaparkan bahwa survei mencakup 9 indikator dengan 14 pertanyaan, meliputi SKM, SPAK, dan SPKP. Jumlah responden mencapai 97 orang, melampaui jumlah perkara Triwulan I sebanyak 92 perkara.
Hasil survei menunjukkan capaian sangat baik, dengan nilai rata-rata 3,90 (kategori “Sangat Baik/A”) pada seluruh indikator. Namun, terdapat catatan pada aspek kewajaran biaya/tarif pelayanan yang memperoleh nilai 3,72.
Dalam diskusi, Hakim PA Sorong, Amalia Karim Seknun, S.H., menyoroti mekanisme pengisian survei dan mendorong petugas PTSP agar lebih proaktif, termasuk membantu pihak berperkara dalam pengisian survei.
Rapat juga menekankan pentingnya edukasi kepada masyarakat oleh petugas PTSP, baik terkait proses pelayanan maupun untuk menghindari persepsi diskriminasi. Selain itu, diusulkan penyediaan konten edukasi yang menegaskan bahwa kuasa hukum tidak memiliki keterkaitan dengan pengadilan.
Melalui rapat ini, PA Sorong berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. (CTR)
