Kota Sorong, Senin, 28 Juli 2025 — Dalam rangka menjaga kualitas pelayanan publik yang prima, Pengadilan Agama (PA) Sorong menggelar briefing khusus bagi petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) pada Senin pagi, 28 Juli 2025. Kegiatan ini difokuskan pada penguatan etika pelayanan serta penegasan kembali peran penting Duta Pelayanan sebagai garda terdepan dalam memberikan layanan kepada masyarakat.
Dalam arahannya, Panitera PA Sorong Baida Makasar, S.Ag., kembali mengingatkan kepada seluruh petugas PTSP agar senantiasa menerapkan prinsip 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun) dalam setiap interaksi dengan pengguna layanan. Etika pelayanan yang baik bukan hanya menjadi kewajiban, tetapi juga cerminan dari profesionalitas dan komitmen lembaga dalam memberikan layanan yang berkeadilan.
“Jangan pernah lupakan 5S dalam melayani. Setiap masyarakat yang datang adalah tamu yang harus kita sambut dengan ramah dan sepenuh hati. Kesan pertama ada di PTSP, maka tampilkan yang terbaik,” tegasnya.
Selain itu, briefing juga membahas tentang tanggung jawab dan sikap yang harus ditunjukkan oleh Duta Layanan, yang menjadi representasi utama wajah pelayanan PA Sorong. Duta Layanan diharapkan tidak hanya menguasai prosedur, tetapi juga mampu memberikan informasi dengan jelas, cepat tanggap, serta menjaga penampilan dan sikap profesional.
Kegiatan briefing ini menjadi bagian dari rutinitas pembinaan internal PA Sorong dalam menciptakan budaya kerja yang responsif, ramah, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat pencari keadilan. PA Sorong berkomitmen untuk terus meningkatkan mutu pelayanan, sejalan dengan semangat mewujudkan peradilan yang modern dan melayani. (CTR)
